Service après-vente
Un SAV à votre écoute !
Notre service après-vente est à l'écoute pour traiter vos réclamations, vous conseiller et résoudre rapidement les difficultés que vous pourriez rencontrer.
Pour vous garantir des prestations de qualité, nous vous accompagnons étape par étape, dans vos démarches de réparation ou d’échange.
| Marques | Durée de garantie | Echange standard | Réparation | Point d'accueil S.A.V. |
|---|---|---|---|---|
| APC | De 1 an à 3 ans selon le produit | Non | Oui | APC, Aïn Sebaa, Z.I. Atlantic Logistic |
| ASUS | 1 an | Non | Oui | Retour au SAV DISWAY 05 22 46 54 00 |
| BLUEMEGA | Solutions garanties par la présence d™un contrat de maintenance avec le fournisseur d™une durée d'1 an jusqu'à 5 ans, Pour les produit TROY garantis 1 an retour fournisseur sauf casse sous réserve que le fournisseur fasse une intervention de diagnostic à distance. Les Toners magnétiques sont hors garantie. | Oui | Non | Retour au SAV DISWAY 05 22 46 54 00 |
| BROTHER | 1 an | Non | Oui | POLYTEL: 05 22 27 50 17 |
| CANON | Selon le produit | non | oui | ensure tél 05 22 47 20 07 |
| DELL | De 1 an à 3 ans selon produit | Non | Oui |
Garantie Atelier : ENSURE Garantir sur site : Dell au 05 22 50 99 06 |
| DELL SOLUTIONS | Voir les conditions sur la licence | - | - | Le client doit vérifier les conditions notées sur la licence |
| EATON | 1 an | Non | Oui | EATON Tel : 05 22 98 70 01 |
| EPSON Jet d'encre | 1 an | Oui | Oui | Retour au SAV DISWAY 05 22 46 54 00 |
| EPSON sauf Jet d'encre | 1 an | Non | Oui | Retour au SAV DISWAY 05 22 46 54 00 |
| EPSON Vidéoprojecteurs | De 1 an à 2 ans selon le produit | Non | Oui | Retour au SAV DISWAY 05 22 46 54 00 |
| HP ESS / HP BCS | De 1 an à 3 ans selon le produit | Le 1er mois suivant achat | Oui | DISWAY le 1er mois, MACSI, FIRST INFORMATIQUE,ENSURE,MEDASYS |
| HP IPG | 1 an | Le 1er mois suivant achat | Oui | DISWAY le 1er mois,FIRST INFORMATIQUE,ENSURE,MEDASYS ensuite |
| HP PAVILION | 1 an | Non | Oui | ENSURE TEL 0522.47.20.07 |
| HP PSG | De 1 an à 3 ans selon produit | Le 1er mois suivant achat | Oui | DISWAY le 1er mois, MACSI, FIRST INFORMATIQUE,ENSURE,MEDASYS ensuite |
| HPSupplies - Consommables | Garantie Limitée, au plus jusqu'à la date mentionnée sur le consommable. | Oui | Non | Retour au SAV DISWAY 05 22 46 54 00 |
| HPSWITCH / 3 COM | De 1 an à 5 ans selon le produit | Non | Non | Appeler HP Service Center 05 22 40 47 47 |
| LENOVO | De 1 an à 3 ans selon produit | Non | Oui | Ensure + Disway Sav |
| LEXMARK | De 1 an à 5 ans selon produit | Non | Oui | APSIR : 8,Rue Alokhouane Beauséjour N° Tel: 05 20 39 79 42 Call center 05 37 27 81 04 |
| MICROSOFT | Voir les conditions sur la licence | - | - | Le client doit vérifier les conditions notées sur la licence |
| ORAY | 1 an | Oui | non | Retour au SAV DISWAY 05 22 46 54 00 |
| SAMSUNG TV / APN / Smartphones | 1 an | Non | Oui |
Appeler Call center SAMSUNG au 080 100 22 55 Il indiquera le service de SAMSUNG le plus proche |
| ADATA | 1 An | Non | Oui | Retour au SAV DISWAY Tél 05 22 46 54 00 |
| CELLY | De 1 An À 3 Ans Selon Le Produit | Non | Oui | Retour au SAV DISWAY Tél 05 22 46 54 00 |
| PORTDESIGN | De 1 An À 3 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour au SAV DISWAY Tél 05 22 46 54 00 |
| LACIE | De 1 An À 3 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour au SAV DISWAY Tél 05 22 46 54 00 |
| NGS | De 1 An À 3 Ans Selon Le Produit | Non | Oui | Retour au SAV DISWAY Tél 05 22 46 54 00 |
| PORTDESIGN | De 1 An À 3 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour au SAV DISWAY Tél 05 22 46 54 00 |
| UPTEC | 1 An | Non | Oui | Retour au SAV DISWAY Tél 05 22 46 54 00 |
| Eaton ELEC | 1 an | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| ECOGREEN | De 10 Ans À 12 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| ENPHASE | De 1 An À 25 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| HUAWEI PV | De 1 An À 10 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| JINKO | De 10 Ans À 12 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| LONGI | 12 Ans | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| KBE BERLIN | 1 An | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| SAJ | De 1 An À 2 Ans Selon Le Produit | Non | Oui | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| SALICRU | De 1 An À 2 Ans Selon Le Produit | Non | Oui | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| SMA | De 1 An À 5 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| STECA | De 1 An À 2 Ans Selon Le Produit | Non | Oui | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
Service après-vente
Un SAV à votre écoute !
Notre service après-vente est à l'écoute pour traiter vos réclamations, vous conseiller et résoudre rapidement les difficultés que vous pourriez rencontrer.
Pour vous garantir des prestations de qualité, nous vous accompagnons étape par étape, dans vos démarches de réparation ou d’échange.
| Marques | Durée de garantie | Echange standard | Réparation | Point d'accueil S.A.V. |
|---|---|---|---|---|
| APC | De 1 an à 3 ans selon le produit | Non | Oui | APC, Aïn Sebaa, Z.I. Atlantic Logistic |
| ASUS | 1 an | Non | Oui | Retour au SAV DISWAY 05 22 46 54 00 |
| BLUEMEGA | Solutions garanties par la présence d™un contrat de maintenance avec le fournisseur d™une durée d'1 an jusqu'à 5 ans, Pour les produit TROY garantis 1 an retour fournisseur sauf casse sous réserve que le fournisseur fasse une intervention de diagnostic à distance. Les Toners magnétiques sont hors garantie. | Oui | Non | Retour au SAV DISWAY 05 22 46 54 00 |
| BROTHER | 1 an | Non | Oui | POLYTEL: 05 22 27 50 17 |
| CANON | Selon le produit | non | oui | ensure tél 05 22 47 20 07 |
| DELL | De 1 an à 3 ans selon produit | Non | Oui |
Garantie Atelier : ENSURE Garantir sur site : Dell au 05 22 50 99 06 |
| DELL SOLUTIONS | Voir les conditions sur la licence | - | - | Le client doit vérifier les conditions notées sur la licence |
| EATON | 1 an | Non | Oui | EATON Tel : 05 22 98 70 01 |
| EPSON Jet d'encre | 1 an | Oui | Oui | Retour au SAV DISWAY 05 22 46 54 00 |
| EPSON sauf Jet d'encre | 1 an | Non | Oui | Retour au SAV DISWAY 05 22 46 54 00 |
| EPSON Vidéoprojecteurs | De 1 an à 2 ans selon le produit | Non | Oui | Retour au SAV DISWAY 05 22 46 54 00 |
| HP ESS / HP BCS | De 1 an à 3 ans selon le produit | Le 1er mois suivant achat | Oui | DISWAY le 1er mois, MACSI, FIRST INFORMATIQUE,ENSURE,MEDASYS |
| HP IPG | 1 an | Le 1er mois suivant achat | Oui | DISWAY le 1er mois,FIRST INFORMATIQUE,ENSURE,MEDASYS ensuite |
| HP PAVILION | 1 an | Non | Oui | ENSURE TEL 0522.47.20.07 |
| HP PSG | De 1 an à 3 ans selon produit | Le 1er mois suivant achat | Oui | DISWAY le 1er mois, MACSI, FIRST INFORMATIQUE,ENSURE,MEDASYS ensuite |
| HPSupplies - Consommables | Garantie Limitée, au plus jusqu'à la date mentionnée sur le consommable. | Oui | Non | Retour au SAV DISWAY 05 22 46 54 00 |
| HPSWITCH / 3 COM | De 1 an à 5 ans selon le produit | Non | Non | Appeler HP Service Center 05 22 40 47 47 |
| LENOVO | De 1 an à 3 ans selon produit | Non | Oui | Ensure + Disway Sav |
| LEXMARK | De 1 an à 5 ans selon produit | Non | Oui | APSIR : 8,Rue Alokhouane Beauséjour N° Tel: 05 20 39 79 42 Call center 05 37 27 81 04 |
| MICROSOFT | Voir les conditions sur la licence | - | - | Le client doit vérifier les conditions notées sur la licence |
| ORAY | 1 an | Oui | non | Retour au SAV DISWAY 05 22 46 54 00 |
| SAMSUNG TV / APN / Smartphones | 1 an | Non | Oui |
Appeler Call center SAMSUNG au 080 100 22 55 Il indiquera le service de SAMSUNG le plus proche |
| ADATA | 1 An | Non | Oui | Retour au SAV DISWAY Tél 05 22 46 54 00 |
| CELLY | De 1 An À 3 Ans Selon Le Produit | Non | Oui | Retour au SAV DISWAY Tél 05 22 46 54 00 |
| PORTDESIGN | De 1 An À 3 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour au SAV DISWAY Tél 05 22 46 54 00 |
| LACIE | De 1 An À 3 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour au SAV DISWAY Tél 05 22 46 54 00 |
| NGS | De 1 An À 3 Ans Selon Le Produit | Non | Oui | Retour au SAV DISWAY Tél 05 22 46 54 00 |
| PORTDESIGN | De 1 An À 3 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour au SAV DISWAY Tél 05 22 46 54 00 |
| UPTEC | 1 An | Non | Oui | Retour au SAV DISWAY Tél 05 22 46 54 00 |
| Eaton ELEC | 1 an | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| ECOGREEN | De 10 Ans À 12 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| ENPHASE | De 1 An À 25 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| HUAWEI PV | De 1 An À 10 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| JINKO | De 10 Ans À 12 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| LONGI | 12 Ans | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| KBE BERLIN | 1 An | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| SAJ | De 1 An À 2 Ans Selon Le Produit | Non | Oui | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| SALICRU | De 1 An À 2 Ans Selon Le Produit | Non | Oui | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| SMA | De 1 An À 5 Ans Selon Le Produit | Oui | Non | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |
| STECA | De 1 An À 2 Ans Selon Le Produit | Non | Oui | Retour Au SAV SOLARWAY 05 22 50 96 69 // 05 22 50 96 79 |